Bijlage 3. Beschrijving van persona's

Hoort bij het Programma van Eisen voor een nieuw gemeentehuis

Raadslid

16:00 uur: Stapt uit de trein en loopt rokend naar het gemeentehuis
16:10 uur: Gooit peuk weg, opent artiesten ingang en gaat plassen
16:15 uur: Pakt koffie en zoekt de fractie op
16:20 uur: Zit bij de fractie, opent de iPad, logt in en bereidt de vergadering voor
17:30 uur: Loopt naar de kantine en schept eten op
18:00 uur: Loopt naar buiten om te roken
18:15 uur: Loopt naar de raadzaal, de vergadering start, logt in op zijn iPad
19:30 uur: Pauze, plassen, roken, bijpraten
19:45 uur: Hervatten vergadering
20:30 uur: Vergadering einde, Borrel, plassen, laatste spullen uit de fractiekamer halen en rennen naar de trein

Week later

9:00 uur: Lopend vanaf de trein naar het gemeentehuis, hier eerst de jas ophangen
9:10 uur: Kopje thee en even bijkletsen met de jonge collega’s
9:20 uur: Laptop aan en de mail checken
10:00 uur: Overleg in teams
11:00 uur: Fysiek overleg
12:00 uur: Lunch
13:00 uur: Telefonische afspraken
14:00 uur: Documenten & mail bijwerken
16:00 uur: Telefonisch beantwoorden
16:15 uur: Thee met een koekje
16:30 uur: Laatste overleg
17:30 uur: Met de OV-fiets naar de sportschool
19:00 uur: Met de trein naar huis

15:00 uur: Arriveert met loeiende sirenes na melding ‘onwel geworden medewerker’
Parkeert voor de deur
15:01 uur: Loopt hoofdingang in met collega en een brancard, wordt opgewacht door Bhv'er
15:02 uur: Volgt Bhv'er die de deuren en lift opent
15:05 uur: Arriveert in kantoor en begint behandeling
15:35 uur: Medewerkers ligt op de brancard. Hulpdienst onder begeleiding van Bhv'er naar de uitgang en naar de ambulancewagen

8:50 uur: Komt aan met de auto op een gereserveerde plaats, met een oplaadpunt en naast de voordeur
8:55 uur: Loopt het kantoor binnen en groet de secretaresse die al een uur aan het werk is.
9:00 uur: Krijgt koffie van de secretaresse
9:05 uur: Doornemen van de agenda voor de dag met de secretaresse
9:30 uur: 1e overleg met de politie
10:00 uur: 2e overleg met het college
12:00 uur: Pauze + lunchafspraak met een ondernemer (op kantoor)
13:00 uur: Vertrek naar een locatie voor een bedrijfsbezoek
13:20 uur: Aankomst op locatie
14:30 uur: Een overleg met de provincie
15:00 uur: Aankomst bij de provincie
16:00 uur: Vertrek naar het gemeentehuis
16:45 uur: Afstemming met de secretaresse van de avondafspraak
17:15 uur: Naar huis; avond eten
19:30 uur: Aankomst in het dorp voor overleg met de bewoners
21:00 uur: Einde van de dag; vertrek naar huis

9:30 uur: Vertrekt van huis/ de zaak
9:45 uur: De Tesla op de parkeerplaats achter het gemeentehuis
9:48 uur: De Tesla aan de oplader
9:52 uur: Meldt zich bij de balie en stelt zich voor
9:55 uur: Wordt opgehaald door een medewerker
9:55 uur: Haalt koffie bij de koffieautomaat en loopt vervolgens naar de vergaderruimte
10:00 uur: Begin overleg
10:15 uur: Kop koffie aangeboden
11:15 uur: Einde overleg
11:16 uur: Toiletbezoek en afscheid van een medewerker
11:20 uur: Loopt terug naar de auto en koppelt deze af
11:22 uur: Rijdt naar de zaak
11:37 uur: Komt aan bij de zaak
11:50 uur: Evalueert het gesprek met de medewerkers

10:00 uur: Aankomst bij het gemeentehuis met de auto
10:05 uur: Meldt zich bij de balie en geeft aan dat hij vertrouwde documenten heeft en moet afgeven bij de dienstingang
10:15uur: Rijdt van de parkeerplaats naar de dienstingang
10:25 uur: Aankomst bij de dienstingang en treft medewerker waar hij de afspraak mee heeft
10:30 uur: Doet een dubbele check of hij de juiste medewerker voor zich heeft
10:35 uur: Levert het pakket af en vraagt hij waar een shagje kan roken
10:40 uur: Na enige discussie krijgt hij te horen dat hij op het terrein van de gemeente niet mag roken
10:45 uur: Vertrekt met zijn VW-busje naar de volgende klant