Zorg of klacht over kinderopvang melden

Heb je zorgen over de kwaliteit of veiligheid van een kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang? Dan kan je hiervan een melding doen. 

Stappen die je kunt nemen

  1. Praat eerst met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau om te zien of zij jouw zorgen kunnen oplossen.
  2. Deel je zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang als die er is.
  3. Worden je zorgen niet opgelost? Of wil je deze liever niet met het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang bespreken? Dan kun je een Melding doen bij Inspectie kinderopvang, GGD Groningen
  4. Je kan ook anoniem een melding doen bij de GGD als je niet wilt dat het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang op de hoogte is. De GGD behandelt jouw melding vertrouwelijk. De kinderopvang wordt niet op de hoogte gesteld van jouw identiteit en jouw melding.

Wat gebeurt er met je melding?

Na ontvangst van jouw melding beoordeelt de GGD welke acties nodig zijn. En onderzoekt de GGD mogelijk of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. Als er iets mis is en de opvang lost dit niet op, dan kan de gemeente actie ondernemen.

Heb je klachten?

  1. Gebruik bij klachten over de kinderopvang de klachtenregeling van het kinderdagverblijf of de kinderopvangorganisatie. Je kan dus geen klacht bij de gemeente indienen.
  2. Kom je er niet uit met de opvang? Dan kan het Klachtenloket kinderopvang je verder helpen bij het vinden van een oplossing.
  3. Heb je nog steeds een klacht? Dan kun je terecht bij De Geschillencommissie.
  4. Voor klachten over toezichthouder kinderopvang van de GGD kan je contact opnemen met de klachtenfunctionaris via Klacht indienen GGD Groningen of met de Ombudsman Groningen via Ombudsman Groningen.
  5. Je kunt ook contact opnemen met BOinK. Dit is een belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.

Kindermishandeling of misbruik melden

Heb je een vermoeden van mogelijke kindermishandeling of seksueel misbruik door een medewerker van een kindercentrum of een gastouder? Dan meldt je dit bij de directie van het kindercentrum of het gastouderbureau. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs. 

Je kan zelf ook bellen met de Vertrouwensinspecteur. Het telefoonnummer is 0900 - 111 31 11.